PM ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าอย่างจริงจัง
เมื่อต้นปี 2020 PM ประสบความสำเร็จในการขายโรงงานผสมยางมะตอย DG3000D สองแห่งให้กับ GR INFRASTRUCTION (องค์กรก่อสร้างถนนระดับพรีเมียมในอินเดีย) ในเดือนสิงหาคม 2020 อุปกรณ์สองชิ้นนี้ได้ถูกส่งไปยังอินเดียแล้ว แต่วิศวกรของ PM Machinery ของเราไม่สามารถอยู่ที่นั่นเพื่อรับคำแนะนำในสถานที่ได้เนื่องจากผลกระทบที่รุนแรงของ Covid-2019 นอกจากนี้สิ่งที่แย่กว่าสำหรับเราคือสถานการณ์ความตึงเครียดบริเวณชายแดนทำให้ยากที่จะสื่อสารกับลูกค้าตามปกติซึ่งทำให้ความยากลำบากในการติดตั้งและการว่าจ้างอุปกรณ์เพิ่มขึ้น
อย่างไรก็ตามเราคำนึงถึงความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่างานทดสอบสามารถทำได้อย่างราบรื่นแม้ผ่านปัจจัยภายนอกต่างๆ ในที่สุดทีมของเราก็พบวิธียอดนิยมโดยใช้วิดีโอระยะไกลและการสอนออนไลน์เพื่อแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับงานติดตั้ง เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุดลูกค้ารายนี้ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทั้งกลางวันและกลางคืน แม้จะพบปัญหาหลายประการในกระบวนการนี้ในที่สุดเราก็ทำงานให้เสร็จได้ด้วยการทำงานอย่างหนักของวิศวกรของเรา ตั้งแต่นั้นมามีโรงงานผสมยางมะตอย PM Machinery อีกสองแห่งได้ตั้งรกรากอยู่ในตลาดอินเดียซึ่งพัฒนาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างเรามากขึ้น
ดังแสดงในรูป （ด้านบน）： วิศวกรของเรากำลังแนะนำวิธีการติดตั้งอุปกรณ์ให้กับลูกค้าด้วยวิดีโอระยะไกล
ดังแสดงในรูป： PM โรงผสมยางมะตอยกำลังติดตั้ง
